Kiệt sức: Đối mặt với tác hại của 'căng thẳng kinh niên tại nơi làm việc'
Trong một thế giới mà dường như áp lực phải thực hiện luôn đè nặng, ngày càng có nhiều người thừa nhận rằng mình kiệt sức trong công việc. Hiện tượng này là gì và bạn có thể đối phó với nó như thế nào nếu nó xảy ra với bạn? Trong tính năng Spotlight này, chúng tôi điều tra.
Vào tháng 5 năm 2019, Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) đã chính thức công nhận kiệt sức là một “hiện tượng nghề nghiệp”.
Quyết định của họ được đưa ra sau nhiều năm nghe mọi người nói về nó, cố gắng hiểu tại sao nó lại ảnh hưởng đến họ và cố gắng xác định những gì họ có thể làm để đối phó với nó.
Gần đây, một nghiên cứu của Gallup trên khoảng 7.500 công nhân toàn thời gian cho thấy 23% thường ở “chế độ kiệt sức”. Khoảng 44% “đôi khi” đã vào chế độ kiệt sức.
Mặc dù WHO vẫn chưa công nhận kiệt sức là một tình trạng bệnh lý, nhưng một số nhà nghiên cứu gọi nó là “bệnh nghề nghiệp”. Điều này không chỉ do số lượng người cao - tất cả trên toàn cầu - cho biết đã trải qua chứng bệnh này, mà còn do tác động quan trọng của nó đối với hạnh phúc và chất lượng cuộc sống.
Cũng theo các nhà nghiên cứu này, một số nghề có nguy cơ kiệt sức nhất có liên quan đến những nghề gặp phải mức độ căng thẳng cao, bao gồm chăm sóc sức khỏe, công tác xã hội, cảnh sát, giảng dạy và dịch vụ khách hàng. Các chuyên gia khác đã báo cáo mức độ kiệt sức cao bao gồm luật sư và học giả.
Vậy, kiệt sức là gì, và nó khác với các dạng căng thẳng nghề nghiệp khác như thế nào? Nếu một người gặp phải tình trạng kiệt sức, làm thế nào họ có thể đối phó với nó trong thời điểm này, và làm thế nào họ có thể học cách vượt qua nó với thời gian?
Đối với tính năng Spotlight này, chúng tôi đã nói chuyện với các chuyên gia đã từng kiệt sức, cũng như các huấn luyện viên sức khỏe tâm thần và sức khỏe có kinh nghiệm, để tìm hiểu nguyên nhân, lý do và cách thức của mối nguy hiểm nghề nghiệp này.
Kiệt sức là gì?
Trong nhiều năm, các học giả và các chuyên gia sức khỏe tâm thần đã và đang làm việc để đưa ra một định nghĩa về kiệt sức dựa trên các nguyên nhân và triệu chứng phổ biến nhất.
Kat Hounsell giải thích: “Tóm lại, [kiệt sức] là một hội chứng do căng thẳng kinh niên tại nơi làm việc gây ra mà chưa được quản lý thành công.
Hounsell là người sáng lập của những người hàng ngày, một tổ chức (có trụ sở tại Vương quốc Anh) cung cấp phát triển khả năng lãnh đạo, hội thảo huấn luyện sức khỏe và đào tạo sơ cứu sức khỏe tâm thần.
“[Nó] có thể bao gồm cảm giác cạn kiệt năng lượng hoặc kiệt sức, gia tăng khoảng cách tinh thần với công việc của một người hoặc cảm giác tiêu cực / hoài nghi liên quan đến công việc của một người - bao gồm cả việc giảm niềm tin rằng [người đó] có khả năng thực hiện công việc và tạo ra kết quả tốt,” cô ấy tiếp tục.
“Kiệt sức có thể được định nghĩa là sự mất đi ý nghĩa trong công việc của một người, cùng với sự kiệt quệ về tinh thần, cảm xúc hoặc thể chất do căng thẳng kéo dài và không được giải quyết”, học viên lập trình thần kinh học kinh doanh và huấn luyện viên sức khỏe tâm thần Tania Diggory đồng ý.
Diggory cũng là người sáng lập và giám đốc của Calmer, tổ chức hỗ trợ các doanh nhân và đội ngũ chuyên nghiệp về đào tạo sức khỏe tâm thần và sức khỏe.
Tuy nhiên, kiệt sức không chỉ đơn giản là căng thẳng liên quan đến công việc; một mức độ căng thẳng vừa phải trong công việc thậm chí có thể mang lại kết quả tích cực. Vậy sự khác biệt là gì?
Sự khác biệt giữa căng thẳng và kiệt sức
Một số nghiên cứu đã chỉ ra rằng căng thẳng có thể giúp thúc đẩy động lực của một người, cải thiện hiệu suất tinh thần của họ trong thời gian ngắn. Đây là kết luận của một nghiên cứu từ Đại học California, Berkeley, do Elizabeth Kirby, người hiện là trợ lý giáo sư tại Đại học Bang Ohio ở Columbus, đứng đầu.
Kirby nói: “Một số mức độ căng thẳng là tốt để đẩy bạn đến mức độ tỉnh táo, hành vi và nhận thức tối ưu.
Không có gì tích cực về việc kiệt sức, Diggory nói Tin tức y tế hôm nay. Cô giải thích: “Sự khác biệt giữa kiệt sức và căng thẳng liên quan đến công việc là điểm mà nó trở thành một vấn đề sức khỏe nghiêm trọng.
“Căng thẳng là điều mà tất cả chúng ta đều trải qua và có những mức độ căng thẳng khác nhau […]. Tuy nhiên, các nghiên cứu đã chỉ ra rằng mức độ cao liên tục của cortisol - hormone căng thẳng chính - không tốt cho sức khỏe của chúng ta, ”Diggory nói.
Bà nói thêm: “Khi căng thẳng bắt đầu hình thành trong một khoảng thời gian và chúng ta gặp phải các triệu chứng lo lắng hoặc tâm trạng thấp, điều này có thể dẫn đến căng thẳng mãn tính và kỹ năng nhận thức của chúng ta có thể bị suy giảm. Điều này, ý tôi là trí nhớ làm việc, khả năng suy nghĩ logic và thực hiện nhiệm vụ một cách hiệu quả của chúng ta không còn nhạy bén như bình thường. ”
"Khối lượng căng thẳng cao trong một thời gian dài có thể dẫn đến kiệt sức và do đó, kiệt sức."
Tania Diggory
Tại sao kiệt sức xảy ra?
Luôn phải chịu áp lực phải đạt được, ít có cơ hội nghỉ làm thực sự, có thể làm tăng mức độ căng thẳng của một người. Điều này có thể khiến họ cảm thấy quá tải và có nhiều khả năng đến giai đoạn kiệt sức.
Nhưng ngoài khối lượng công việc quá tải, các yếu tố khác cũng có thể góp phần vào mức độ căng thẳng và dẫn đến kiệt sức.
Đối với một người đã nói chuyện với MNT, những yếu tố này bao gồm căng thẳng tài chính, cũng như các trường hợp bắt nạt tại nơi làm việc.
Robin nói với chúng tôi: “Tôi đã trải qua tình trạng kiệt sức […] vào năm thứ hai của chương trình Tiến sĩ, khi mức độ căng thẳng liên tục làm ẩn chứa mọi thứ mà tôi đang làm trong công việc của mình.
“Đó là do khối lượng công việc mà tôi gặp phải, cuộc đấu tranh tài chính đi kèm với nó, một số bắt nạt tại nơi làm việc - người giám sát của tôi và nhóm của tôi rất không ủng hộ,” họ nói thêm.
Douglas, người đã từng làm công việc đối mặt với công chúng trong môi trường chăm sóc sức khỏe, nói rằng mối quan hệ của anh ấy với các quản lý của mình cũng làm tăng nguy cơ kiệt sức của anh ấy.
“Tôi nghĩ rằng đó là một hỗn hợp của các mục tiêu không thể đạt được và việc thường xuyên phải cung cấp tin xấu cho mọi người như một phần của công việc [khiến tôi kiệt sức]. Các quản lý của tôi cũng không đối phó tốt với căng thẳng, điều này thường có tác động kích thích đến phần còn lại của đội, ”anh nói MNT.
Thật vậy, nhiều người mà chúng tôi đã nói chuyện giải thích rằng tấm gương của cấp trên và đồng nghiệp - những người làm việc đến kiệt sức và không dành bất kỳ thời gian nào để phục hồi tinh thần hoặc thể chất - là một yếu tố góp phần quan trọng để tham gia vào các hành vi dẫn đến kiệt sức và không nhận ra trải nghiệm này vì nó là gì.
Sam nói: “Tôi thực sự thấy rất khó để nói rằng tôi đã trải qua tình trạng kiệt sức [khi nào] và khi mọi người nói với tôi rằng tôi đã từng như vậy, tôi không tin họ,” Sam nói. Anh ấy bước vào chế độ kiệt sức trong khi xoay sở lấy bằng sau đại học toàn thời gian và một công việc để kiếm sống.
“Theo một cách nào đó, [tôi] nghĩ rằng tôi đã làm việc không đủ. […] Bạn nhận được áp lực từ hầu hết các góc độ và một trong những điều tôi nghĩ là chưa được nói đến đủ [trong ví dụ về sự kiệt sức trong học tập] là áp lực tự nhiên, ngang hàng mà bạn nhận được. ”
Sam
“Tôi đang nghĩ về nỗi khổ chung khi phải làm việc vào thứ Bảy, quá nửa đêm hoặc đăng ảnh lên các tài khoản mạng xã hội [cho thấy] rằng bạn đang làm việc trên bãi biển mặc dù bạn phải đi nghỉ. Tôi nghĩ rằng loại áp lực đó thực sự có trong đầu bạn, ”anh ấy nói thêm.
'Một dịch bệnh ngày càng gia tăng về tư duy dựa trên cơ sở'
Diggory kể MNT rằng nhiều khía cạnh của xã hội hiện đại thúc đẩy mọi người để cho cuộc sống công việc của họ thấm vào thời gian mà họ nên dành cho giải trí và các mối quan hệ cá nhân.
“Theo quan sát của tôi, xã hội hiện đại ngày nay được thúc đẩy bởi công nghệ đến mức chúng ta đang trải nghiệm một nền văn hóa không ngừng phát triển, nơi bạn có thể trực tuyến, có thể liên lạc và tìm kiếm thông tin 24/7 - đối với cơ thể con người và hệ thống giác quan của nó, điều này có thể bị áp đảo với khối lượng lớn, ”cô cảnh báo.
“Trong bối cảnh kinh doanh, mặc dù có nhiều lợi ích khi được kết nối toàn cầu hơn bao giờ hết, nhưng cá nhân tôi nhận thấy một dịch bệnh ngày càng gia tăng về tư duy dựa trên cơ sở. Bởi vì chúng tôi có thể làm việc bất cứ lúc nào, điều đó không có nghĩa là chúng tôi cần phải làm như vậy ”.
Tania Diggory
“Tuy nhiên,” cô ấy nói thêm, “những kiểu suy nghĩ vô ích như“ Tôi nên làm việc nhiều hơn ”,“ Tôi nên kiểm tra email của mình ”,“ Tôi nên làm việc muộn một lần nữa, có quá nhiều việc phải làm… ”có thể khiến chúng ta trải nghiệm mức độ căng thẳng cao, choáng ngợp và lo lắng. "
Kiệt sức ảnh hưởng đến mọi người như thế nào?
“Nó giống như tôi đang bơi qua một đường hầm tối tăm chứa đầy mãng cầu. Nghe có vẻ hơi ngu ngốc, nhưng về cơ bản thì tôi đã lội qua quãng thời gian dày đặc và kinh khủng này ”.
Đây là cách Sam mô tả cảm giác kiệt sức đối với anh ấy.
Kiệt sức có thể ảnh hưởng đến hạnh phúc và chất lượng cuộc sống theo nhiều cách khác nhau. Điều này có thể dẫn đến sức khỏe thể chất và tinh thần kém, cũng như cảm giác bị cô lập với người khác. Nó cũng có thể góp phần gây ra chứng loạn trương lực cơ, tức là làm mất đi niềm vui trong các hoạt động từng là thú vị.
Mô tả vùng kiệt sức trông như thế nào đối với họ, Robin nói với chúng tôi, “Tôi đã làm việc trong một thời gian dài và thức đến 2 giờ sáng, không ăn uống điều độ, chỉ tập trung vào nghiên cứu và làm việc liên tục, và cống hiến hết mình. dành thời gian và năng lượng cho việc đó mà không dành bất kỳ thời gian nào cho những việc tôi từng thích làm.
Họ cũng nói thêm rằng họ đã trở nên khá cô lập. Sam đã mô tả một trạng thái cô lập tương tự, cũng như Sarah, một người khác đã nói chuyện với MNT.
Cô ấy thốt lên: “[Burnout] đã ảnh hưởng đến mọi phần trong cuộc sống của tôi! Nó ảnh hưởng đến khả năng tập trung và tập trung vào công việc của tôi, tôi không thể ngủ được, tôi thường xuyên lo lắng về công việc nhưng cảm thấy không thể thực sự làm được, dẫn đến sự trì hoãn lo lắng, tôi liên tục lo lắng về công việc nhưng không thể làm được gì. hoàn thành sản xuất. ”
Cô ấy nói thêm rằng “[t] cảm giác căng thẳng và không thích hợp nhanh chóng có ảnh hưởng tiêu cực đến tình bạn và các mối quan hệ của tôi. Trong một khoảng thời gian, tôi cảm thấy không thể ra khỏi nhà, khiến tôi ngày càng cảm thấy bị cô lập về mặt xã hội ”.
Mẹo đối phó và phục hồi
Để quản lý kiệt sức và cuối cùng vượt qua nó, bước đầu tiên là nhận ra rằng bạn đang trải qua nó. Như những người chúng tôi đã nói chuyện đã lưu ý, điều này có thể rất khó khăn - đặc biệt là nếu kiệt sức khiến bạn ngày càng tự cô lập mình với những người khác.
Ngoài ra, nếu đồng nghiệp và đồng nghiệp đang phải đối mặt với một lượng lớn căng thẳng liên quan đến công việc và không nhận ra điều đó họ gần như kiệt sức, nó có thể khiến mọi thứ thậm chí còn khó khăn hơn.
Tuy nhiên, một cách để tìm ra gốc rễ của vấn đề là chia sẻ kinh nghiệm của bạn với những người khác.
Robin nói với chúng tôi rằng thông qua việc nói chuyện với bạn bè, họ nhận ra rằng họ đang trải qua tình trạng kiệt sức - và các đồng nghiệp của họ cũng đang trải qua điều đó.
Đối với Sarah, sự hiểu biết rằng cô ấy đang ở chế độ kiệt sức cũng đến từ việc nói chuyện với một người bạn.
“Tôi đã liên hệ với một người bạn ở vị trí tương tự, người này nói rằng cô ấy cảm thấy mọi nguồn lực của mình đã cạn kiệt hoàn toàn, cô ấy đề cập đến cảm giác kiệt sức và tôi nghĩ:‘ Thế là xong! Tôi kiệt sức và cảm thấy mình không còn gì để cống hiến cho công việc của mình '', Sarah nói MNT.
Điều gì xảy ra khi bạn nhận ra rằng bạn đang gặp phải tình trạng kiệt sức? Nơi nào bạn đi từ đó? Kat Hounsell khuyên bạn nên phá vỡ chu kỳ cô lập. “Hãy nhờ giúp đỡ, bạn không cần phải chiến đấu với kiệt sức một mình,” cô nói.
“Nơi làm việc tốt sẽ có sự hỗ trợ khi các thành viên trong nhóm cần giúp đỡ, nhưng không phải lúc nào họ cũng được giao tiếp tốt”.
“Tìm ai đó tại nơi làm việc [người] bạn tin tưởng và hỏi những gì có sẵn, [chẳng hạn như] hệ thống [chương trình hỗ trợ nhân viên] bí mật, hỗ trợ sức khỏe nghề nghiệp, thậm chí cả các cơ hội làm việc linh hoạt.”
Kat Hounsell
'Cho phép bản thân được nghỉ ngơi'
Bước tiếp theo để vượt qua tình trạng kiệt sức là dành nhiều thời gian hơn cho bản thân - có chủ đích. Tất cả những người đã nói chuyện với MNT về trải nghiệm kiệt sức của họ nói rằng dành ra một chút thời gian để làm điều gì đó thú vị một cách thường xuyên thực sự hữu ích.
“Nghỉ ngơi và không làm việc đã giúp ích rất nhiều! Thật khó để thoát khỏi những cảm giác [tiêu cực] này sau nhiều giờ và vào cuối tuần mà không có các hoạt động như thể thao và chơi nhạc, mặc dù cảm giác thiếu năng lượng đôi khi có thể khiến những cảm giác này trở nên khó khăn, ”Douglas nói với chúng tôi.
Robin, Sam và Sarah đều nói rằng việc chạy bộ giúp họ cảm thấy tốt hơn cả về thể chất và tinh thần, thúc đẩy họ ra khỏi nhà thường xuyên và giúp đầu óc họ không vướng bận các vấn đề liên quan đến công việc.
Nhưng bất kỳ hoạt động nào cũng có thể hữu ích, miễn là bạn có thể sử dụng để thư giãn và cảm thấy tốt hơn. "Không có một kích thước phù hợp nào khi nói đến việc chăm sóc sức khỏe tinh thần và thể chất của bạn," Diggory nói.
“Vì vậy, để bắt đầu, điều cần thiết là bạn phải cho phép bản thân được nghỉ làm và cho phép bản thân xây dựng sức mạnh bên trong.”
“Nếu bạn tưởng tượng mình bị gãy chân, bạn sẽ không thể tiếp tục cuộc sống như bình thường mà không cần nghỉ ngơi và phục hồi sức khỏe thích hợp cho đến khi bạn xây dựng được thể lực cần thiết”.
Tania Diggory
Không chỉ là trách nhiệm cá nhân
Mặc dù mọi người đều nên cố gắng đặt ra những ranh giới lành mạnh trong cuộc sống công việc của mình, nhưng để học cách nói “không” khi khối lượng công việc trở nên quá tải và yêu cầu giúp đỡ khi họ cần, trách nhiệm ngăn ngừa và vượt qua sự kiệt sức không chỉ thuộc về mỗi cá nhân.
Các tổ chức cũng phải áp dụng các hệ thống giúp tăng cường sức khỏe của nhân viên, để họ có thể duy trì sức khỏe và làm việc hiệu quả.
“Ở cấp độ tổ chức, một mẹo hàng đầu là doanh nghiệp phải chấp nhận tình trạng kiệt sức xảy ra và rằng một nền văn hóa nuôi dưỡng thể chất và sức khỏe tinh thần tốt là điều cần phải có. Nền tảng xây dựng nền tảng là tiến hành đánh giá rủi ro căng thẳng thường xuyên (và hành động dựa trên kết quả đầu ra), ”Hounsell khuyên.
Diggory đồng ý. “Tôi tin rằng giải pháp [để giải quyết tình trạng kiệt sức] là dựa vào các tổ chức thực hiện chiến lược an sinh để nuôi dưỡng một nền văn hóa lành mạnh về tinh thần tại nơi làm việc của họ; một công việc kinh doanh hạnh phúc bắt đầu với các nhà quản lý và nhân viên của họ, ”cô nói MNT.
Tuy nhiên, cô ấy nói thêm rằng mọi người có thể thực hiện một số bước trong việc ngăn ngừa kiệt sức, đặc biệt bằng cách “thay thế [ing]‘ shoulds ’bằng‘ cans. ”
Ví dụ: cô ấy nói rằng nếu bạn thấy mình đang nghĩ, “Tôi có thể làm việc nhiều hơn”, thay vào đó, hãy thử nói với bản thân: “Hôm nay tôi đã làm việc rất nhiều và tôi xứng đáng được nghỉ ngơi. Tôi sẽ duy trì mức năng lượng của mình cho gia đình [và] bạn bè và sau đó cảm thấy tốt nhất cho công việc vào ngày mai. "
Cô ấy thách thức độc giả của chúng tôi đánh giá lại kiểu suy nghĩ của họ, hỏi họ, "Bạn sẽ đưa ra lựa chọn nào hôm nay?"
Tuyên bố từ chối trách nhiệm: Chúng tôi đã thay đổi tên của tất cả những người được phỏng vấn trong bài viết này để bảo vệ danh tính của họ.
