Đa nhiệm có thể tăng cường hơn là cản trở hiệu suất không?
Đa nhiệm có thể là một ảo tưởng, nhưng nó là một điều hữu ích. Một nghiên cứu mới, được xuất bản trong Khoa học Tâm lý, một tạp chí của Hiệp hội Khoa học Tâm lý, gợi ý rằng chỉ cần coi một hoặc một số hoạt động là đa nhiệm là đủ để tăng hiệu suất.
Một cơ quan nghiên cứu khoa học thần kinh đã được thành lập cho rằng khả năng đa nhiệm không có gì khác ngoài một huyền thoại. Kể từ giữa những năm 1990, một loạt các thí nghiệm đã chỉ ra rằng thay vì thực sự làm nhiều việc cùng một lúc, bộ não con người chỉ có thể chuyển đổi giữa các nhiệm vụ.
Và chuyển đổi nhiệm vụ đi kèm với chi phí của nó. Một số nghiên cứu cũ hơn đã chỉ ra rằng ngay cả khi các nhiệm vụ chúng ta chuyển đổi giữa các công việc là có thể dự đoán được hoặc chúng ta đã thực hiện chúng hàng trăm lần trước đó, thì mọi người vẫn mất nhiều thời gian hơn để hoàn thành chúng, so với việc thực hiện cùng một nhiệm vụ lặp đi lặp lại.
Các nghiên cứu MRI chức năng cũng đã ủng hộ tuyên bố rằng đa nhiệm là một huyền thoại. Ví dụ, một nghiên cứu đã kiểm tra hoạt động của não liên quan đến việc chuyển đổi giữa hai nhiệm vụ cho thấy hoạt động của não giảm tương ứng là 29% và 53% khi những người tham gia được yêu cầu chuyển đổi nhiệm vụ.
Tuy nhiên, nghiên cứu mới cho thấy rằng tập hợp các nghiên cứu này không nói lên toàn bộ câu chuyện. Các kết quả mới chỉ ra rằng ngay cả khi đa nhiệm là chuyện hoang đường hay ảo tưởng, thì chính ảo tưởng này cũng có thể tăng hiệu suất.
Shalena Srna thuộc Trường Kinh doanh Stephen M. Ross tại Đại học Michigan ở Ann Arbor, người đứng đầu cuộc nghiên cứu, giải thích, “Đa nhiệm thường là một vấn đề của nhận thức hoặc thậm chí có thể bị coi là ảo tưởng”.
“Bất kể mọi người thực sự tham gia vào một nhiệm vụ đơn lẻ hay nhiều nhiệm vụ, việc làm cho họ nhận thức hoạt động này là đa nhiệm có lợi cho hiệu suất.”
Shalena Srna
Người đa nhiệm tự nhận thức hoạt động tốt hơn
Nhà nghiên cứu chính của nghiên cứu cũng giải thích rằng nhận thức của mọi người về những gì tạo nên tính đa nhiệm là linh hoạt. Chúng ta có thể coi việc ngồi trong một cuộc họp là một nhiệm vụ đơn lẻ, hoặc chúng ta có thể nghĩ rằng nó bao gồm hai nhiệm vụ nếu chúng ta lắng nghe người nói đồng thời ghi chép.
Vì vậy, Srna và các đồng nghiệp đã bắt đầu nghiên cứu xem liệu việc thay đổi nhận thức của chúng ta về những gì tạo nên tính đa nhiệm có ảnh hưởng đến cách chúng ta tham gia vào công việc hay không. Họ đã làm như vậy bằng cách xem xét 32 nghiên cứu tổng hợp nhận thức của 8.242 người tham gia.
Trong một trong những nghiên cứu này, các nhà nghiên cứu đã yêu cầu 162 người tham gia xem và chép lại một video giáo dục. Các nhà nghiên cứu chia những người tham gia thành hai nhóm - họ nói với một nhóm rằng họ sẽ hoàn thành hai nhiệm vụ, tức là học và ghi chép, và nói với nhóm kia rằng họ sẽ tham gia vào một nhiệm vụ duy nhất kiểm tra kỹ năng học và viết của họ.
Những người tin rằng họ đang làm đa nhiệm phiên âm nhiều từ hơn mỗi giây và làm như vậy chính xác hơn, cũng như làm tốt hơn trong một bài kiểm tra hiểu. Các nghiên cứu sâu hơn đã lặp lại những phát hiện này.
Ví dụ: một thử nghiệm ghi chú trực tuyến cho thấy rằng những người tham gia nghĩ rằng họ đang làm việc đa nhiệm sẽ ghi chú nhiều hơn và tốt hơn. Một bộ bổ sung gồm 30 thí nghiệm giải câu đố có liên quan đến phần thưởng tài chính cũng cho thấy những người đa nhiệm tự nhận thức được nhiều câu trả lời chính xác hơn mỗi giây so với những người làm việc đơn lẻ của họ.
Tương tác là chìa khóa
Srna và nhóm nghiên cứu cũng tò mò về cơ chế cơ bản của những phát hiện này. Họ đưa ra giả thuyết rằng kết quả giảm xuống mức độ tương tác cao hơn và đặt ra mục tiêu đo lường điều này.
Vì vậy, họ đã thiết kế một phiên bản trong phòng thí nghiệm của các thí nghiệm giải đố, trong đó họ sử dụng thiết bị theo dõi mắt để đo sự giãn nở đồng tử của những người tham gia khi họ làm việc.
Thử nghiệm cho thấy đồng tử của những người đa nhiệm giãn ra nhiều nhất, điều này gợi ý cho các nhà nghiên cứu rằng những người tham gia này phải nỗ lực tinh thần nhiều hơn để duy trì sự tham gia.
Các nhà nghiên cứu giải thích về tổng thể, kết quả không chỉ ra rằng mọi người nên bắt đầu làm việc đa nhiệm để tăng hiệu suất, nhưng họ gợi ý rằng việc coi bất kỳ hoạt động nào là đa nhiệm đều ảnh hưởng đến hiệu suất của một người.
“Trong xã hội ngày nay, chúng ta liên tục cảm thấy mình đang kết hợp các hoạt động khác nhau để đáp ứng nhu cầu về thời gian, cả ở cơ quan và ở nhà. Vì vậy, cảm giác như đa nhiệm ở khắp mọi nơi, ”Srna nói.
“Chúng tôi nhận thấy rằng đa nhiệm thường là vấn đề nhận thức có ích hơn là có hại cho sự tương tác và hiệu suất. Do đó, khi chúng tôi tham gia vào một hoạt động nhất định, hiểu nó là hoạt động đa nhiệm có thể giúp ích cho chúng tôi. "
Shalena Srna
